Introdução
Estamos vivendo numa época onde os times de marketing dependem MUITO de tecnologia para fazer seu trabalho.
O mercado está inundado de ferramentas digitais (ou softwares, a maioria no formato SAAS) e, mesmo que você trabalhe em um projeto pequeno, aposto que você usa pelo menos 10 delas.
CRM, e-mail marketing, automações, analytics, e-commerce, sites, mídia paga, help desk, aplicativos mobile, chatbot, SEO, gestão de projetos, armazenamento, planilhas, dashboards, IAs, área de membros, checkouts… Essa lista é enorme!
O uso dessas ferramentas nos trouxe à “era dos dados”, já que cada uma delas capta, processa e organiza os eventos daquele ponto de contato. Está tudo lá disponível para você usar.
O que é Martech
É para tirar o máximo proveito dessas tecnologias que entra o Martech.
O termo vem da junção de Marketing + Technology. É a área que conecta o conhecimento técnico de sistemas e infraestrutura com a visão estratégica e tática do time de marketing.
Muitas vezes, o profissional de Martech atua como um “tradutor” do vocabulário técnico de áreas da programação e desenvolvimento de sistemas para atender as necessidades dos times de marketing.
Não é raro ver times de marketing com ótimas ideias, mas que não sabem como colocá-las em prática. Falta alguém que conheça a fundo o potencial das ferramentas utilizadas e consiga criar soluções personalizadas, quando necessário.
A seguir, vou detalhar melhor alguns dos principais benefícios que você, gestor de marketing, ganha ao decidir investir em Martech no seu projeto:
Visibilidade de dados e relatórios automáticos
Este provavelmente é visto como o maior dos benefícios pela maioria dos clientes que atendemos. Ter dados úteis, confiáveis e organizados à disposição para tomar decisões representa uma mudança drástica de maturidade na forma de gerir o projeto.
Você pode ter acesso a um Dashboard completo, que traz as principais informações de todas as ferramentas que fazem parte da jornada de compra e cruzar esses dados para obter métricas que não são tão óbvias, mas que fazem toda diferença!
Outra melhoria sensível é a dispensa do trabalho manual de alimentar seus relatórios atuais. Seu assistente de marketing vai agradecer.
Performance em mídia paga
Ao eliminar gargalos técnicos, o Martech melhora o funcionamento dos algoritmos das plataformas como Meta Ads, Google Ads e Tiktok Ads.
Implementar a API de Conversões potencializa o remarketing e a criação de públicos personalizados. O tráfego pago tende a melhorar imediatamente!
Além disso, dependendo da sua estratégia de marketing, é possível implementar o envio de conversões que acontecem fora do ambiente das redes sociais e do seu site, como por exemplo aquelas negociações B2B que são acompanhadas pelo time comercial no CRM.
Ou seja, sua ferramenta de anúncios pode ser muito mais inteligente, uma vez que começa a entender quem são os clientes que realmente compram de você.
Pipeline comercial estruturado
Se você tem um time comercial, essa é para você.
Usar um CRM para acompanhar os leads e oportunidades que o marketing gera não é novidade. Eu espero fortemente que você já faça isso.
A revolução está na forma que isso pode ser feito. Uma vez que estruturamos a jornada de compra, todos os processos comerciais podem ser otimizados em torno dela. Aproveite para planejar os padrões do seu time comercial.
- Quantas tentativas de contato fazemos?
- Quando é o follow-up?
- O que fazemos com os leads que não respondem?
- O que fazemos com os leads mais qualificados?
- Quais respostas frequentes podemos deixar salvas como templates?
- Quais etiquetas (tags) devemos usar e quanto?
Automatizar sua estrutura de Martech te obriga a organizar seus processos comerciais.
Ah, e chega de precisar preencher tudo manualmente nas “caixinhas” do CRM. Esse processo pode ser totalmente automático!
E você já pensou que seu CRM pode ser totalmente integrado com as outras ferramentas?
Plataformas de checkout, área de membros, ferramentas de atendimento e suporte, WhatsApp… Todas essas podem e devem conversar diretamente com seu CRM para que ele fique sempre atualizado e prático de usar.
Bônus: Banco de dados como patrimônio da empresa
Nessa altura do texto, eu espero já ter te convencido da quantidade de benefícios que existem em investir em Martech. Mas eu espero que esse último tópico mate de vez qualquer insegurança em entrar nesse universo.
Estruturar uma área de dados na sua empresa é o início de um novo tempo!
Esses dados representam a história da organização e documentam os erros e os acertos das estratégias de marketing e comercial. É a sua inteligência de negócios guardada em local seguro e, sobretudo, um ativo estratégico que pode valorizar sua empresa no longo prazo.
Quando bem coletados e armazenados, os dados formam uma base própria (first party data) que não depende de plataformas externas. Isso traz soberania sobre suas informações e a possibilidade de usá-las de diferentes formas no futuro.
Além de guiar sua gestão diária, esse banco de dados é um patrimônio da sua empresa. Investidores e negociadores olham para os dados de uma empresa como olham para imóveis ou patentes.
O impacto nos resultados
Com um setup de Martech bem estruturado, o dia a dia dos times de marketing muda completamente.
O improviso vira processo.
O feeling passa a ser decisão baseada em dados confiáveis.
As campanhas se tornam mais eficientes, os custos diminuem, a performance melhora e o time ganha mais tempo para pensar em estratégia em vez de ficar preso em tarefas manuais.
Conclusão
O Martech não é sobre usar mais ferramentas ou sobre complicar a estrutura, mas sobre usar melhor as ferramentas que você já tem.
Ele traz clareza, eficiência e escalabilidade para o marketing digital, transformando dados em inteligência.
Com a estratégia certa, você pode começar hoje mesmo e já colher resultados claros em pouco tempo. É exatamente esse o meu trabalho: ajudar empresas a organizar seus dados, estruturar suas ferramentas e transformar os resultados do marketing.
Se você quer entender como aplicar Martech na sua operação, podemos conversar.
