Introdução
O mercado de SAAS (Software as a Service, ou “por assinatura”) está cheio de soluções que prometem facilitar o rastreamento (tracking) dos seus leads, criando um relatório e dizendo quais das suas campanhas trazem mais resultados.
Tudo isso sem precisar ter nenhum conhecimento em programação ou em arquitetura de dados, apenas seguindo um passo-a-passo.
São soluções que ligam as duas pontas do funil: monitoram o tráfego do seu site e, lá na frente, recebem dados de vendas vindos de plataformas como Hotmart, Shopify, Tray, WooCommerce e afins.
A proposta parece boa. É basicamente isso que fazemos aqui no Rastreamento Avançado, certo?
Certo. Mas o que essas ferramentas entregam na prática está bem longe de ser a solução mágica que elas prometem ser. E neste post eu quero te explicar tecnicamente por que esse tipo de tracking fácil pode te dar mais dor de cabeça do que resultado.
Por que não confiar em ferramentas de Tracking?
Na verdade, você não deve confiar em nenhuma ferramenta de rastreamento, mesmo as profissionais. Todas precisam ser auditadas e observadas ao longo do tempo. Isso inclui checar como os dados estão sendo coletados, processados e armazenados.
O grande risco é que erros nesse processo nem sempre aparecem de forma clara, e aí você acaba tomando decisões com base em dados errados — o que é ainda pior do que não ter dado nenhum.
A diferença é que, quando você constrói sua própria infraestrutura de rastreamento, você é obrigado a participar do processo, testar, corrigir, aprender como tudo funciona… Já em plataformas de tracking fácil, esse processo não é nada transparente, o que dificulta (ou até impede) qualquer tipo de auditoria.
Vamos explorar as principais fragilidades dessas ferramentas e porque não aconselho que você confie nelas.
Você deixa de ter dados First Party
Vamos com calma: O que são dados first party?
São aqueles dados que você mesmo coleta. Do ponto de vista técnico, são os dados coletados pelo seu domínio (suaempresa.com.br). Já os dados third party são aqueles coletados por terceiros, usando outros servidores, onde você não sabe bem o que acontece. E quando o assunto é tracking, essa diferença muda tudo.
Quando o monitoramento do seu site é feito por terceiros, a coleta dos dados deixa de ser sua. Você passa a depender de cookies e requisições third party, que são bloqueados por muitos navegadores. Isso significa que parte do seu tracking simplesmente deixa de funcionar — e você nem percebe.
Você não tem a real propriedade dos dados
Essa é a uma grande armadilha: os dados não são realmente seus. Eles são processados e ficam hospedados na infraestrutura de outra empresa – você apenas acessa uma interface que te mostra algumas informações, no formato que ela escolheu mostrar.
Nesse modelo, você não está construindo um ativo de verdade. Está apenas alugando acesso temporário a uma visualização dos dados. Se a ferramenta mudar de política, de preço, for descontinuada ou apresentar erros (o que, aliás, não é raro), você perde seu histórico e sua inteligência de negócios.
Do ponto de vista técnico, essa dependência também limita as possibilidades de análise. Sem acesso direto aos dados brutos, você não consegue validar a integridade das informações, nem aplicar lógicas personalizadas. Fica preso ao que a ferramenta decidiu coletar, e da forma como ela decidiu expor isso.
E mais: dificulta a criação de um modelo de atribuição que reflita as reais particularidades do seu funil de marketing. No fim das contas, você tem acesso a números — mas não a inteligência.
Falta de transparência sobre como os dados são processados e enviados
As principais plataformas de anúncios — como Meta, Google, TikTok e LinkedIn — oferecem APIs específicas para receber eventos de conversões (como submissão de formulário ou vendas). A lógica é simples: você capta a ação do usuário, trata os dados relevantes, e envia essas informações para a API.
Esses eventos podem ser enriquecidos com informações do usuário (como email, telefone, IP, navegador, entre outros) para ajudar a plataforma de anúncios a identificar o usuário que fez aquela ação valiosa com sua empresa.
Essa configuração é um dos pilares do serviço de Rastreamento Avançado. Ferramentas de tracking fácil também prometem isso, mas a qualidade da entrega é discutível.
Nas documentações das APIs, existe uma hierarquia entre esses parâmetros — alguns têm muito mais peso para identificação do usuário do que outros.
O problema é que os parâmetros mais importantes são justamente aqueles que são mais suscetíveis a bloqueios para domínios de terceiros, como explicado antes. Políticas de cookies e modo de consentimento também podem ser gargalos sérios.
Então, as ferramentas de tracking fácil tentam compensar essa ausência de dados relevantes com dados de menor relevância (como gênero, navegador utilizado, endereço de IP, dados de geolocalização, etc), que são muito menos significativos para uma correta atribuição aos usuários das redes sociais.
Mas a nota no Gerenciador de Eventos sobe! E é por isso que você pode estar sendo enganado.
Lembre-se disso da próxima vez que assistir um anúncio mostrando eventos de Visualização de Página com nota 8.0/10 em atribuição.
Você copia e cola códigos no seu site sem saber o que eles fazem
Colar trechos de código prontos no seu site sem entender o que fazem é algo que deixaria qualquer programador de cabelo em pé — e com razão.
Muitas vezes, esses scripts são fechados, fazem requisições para servidores de terceiros e operam de forma completamente opaca. Ou seja, nem mesmo um bom desenvolvedor consegue saber ao certo quais dados estão sendo coletados ou o que está sendo feito com eles. Isso abre uma brecha enorme de segurança e privacidade.
Esse tipo de prática vai contra todos os princípios que motivam o uso de APIs de Conversões por plataformas como Meta e Google. Essas mudanças foram criadas justamente para trazer mais transparência e controle sobre o que acontece com os dados do usuário — e colar scripts opacos no seu site vai na direção contrária disso tudo.
Você não cumpre boas práticas de Privacidade e Consentimento
Os usuários do seu site estão confiando em você ao ceder dados pessoais! Se a coleta os dados é feita por terceiros, como garantir que está tudo em conformidade com a ética e com a lei?
Um ponto que pouca gente considera é o seguinte: quando você terceiriza o tracking, você acha que também terceiriza a responsabilidade por aquilo que está sendo feito com os dados. Só que legalmente, a responsabilidade continua sendo sua.
A ferramenta coleta sem transparência, armazena em servidores que você não sabe onde estão e cruza dados sensíveis sem consentimento? Então é você, enquanto empresa, que está errando.
Dados como um ativo estratégico da empresa
Geralmente temos uma visão utilitarista dos dados. Esquecemos que eles podem cumprir um papel de longo prazo, no sentido de se tornar um patrimônio da empresa. Dados bem coletados e organizados ao longo do tempo não são apenas números: são um ativo estratégico de altíssimo valor.
E o Tracking é uma excelente forma de alimentar essa base de dados.
As maiores empresas do mundo construíram impérios assim. Não é exagero dizer que boa parte do valor de uma Big Tech está em sua base de dados. Ter dados é ter poder. É coisa de quem enxerga no longo prazo.
Conclusão
Se você leva a sério os dados da sua operação e quer construir uma estrutura confiável, usar ferramentas de tracking fácil pode parecer uma boa solução no começo — mas, na prática, elas criam mais problemas do que resolvem.
Essas plataformas oferecem uma promessa sedutora: acompanhar toda a jornada do usuário, da origem do tráfego até a conversão. Mas, como vimos, esse caminho está cheio de atalhos perigosos.
Uma boa estratégia de dados se baseia em qualidade, controle e estratégia. E isso só é possível quando você assume as rédeas do seu rastreamento: coleta os dados diretamente no seu domínio, com governança e transparência, envia o que realmente importa para as plataformas e constrói, aos poucos, um ativo de inteligência de marketing que é seu.
Esse é o princípio do Rastreamento Avançado — e o que diferencia operações amadoras de operações que escalam. Se você precisa de ajuda com isso, conte com a gente.
